Pro zajištění těch nejlepších výsledků z PPC kampaní je nutná pravidelná správa a vyhodnocování. Spousta lidí si myslí, že spustí reklamy a už nic víc nemusí řešit. Takhle jednoduše to ale nefunguje. Pokud chcete získat relevantní zákazníky a navýšit prodeje, musíte se o kampaň starat. Ukážeme si základní metriky, které se vyplatí sledovat pro zefektivnění kampaní.
Zobrazení
Když se uživateli zobrazí vaše reklama, je to započítáno jako zobrazení. V Google Ads vidíte, kolik zobrazení vaše reklamy získaly, ale samotný počet zobrazení úspěch kampaně neměří, protože nelze říct, jak relevantní tito uživatelé jsou.
Důležitou metrikou je však podíl zobrazení. Měří počet zobrazení, která vaše reklama získala, oproti počtu zobrazení, která získat mohla:
počet získaných zobrazení / celkový počet dostupných zobrazení
Podíl zobrazení se měří v procentech a je to skvělý způsob, jak nepřímo změřit úspěch kampaně proti konkurentům. Pokud by například klíčové slovo vyhledalo 100 uživatelů a vaše reklama získala 30 zobrazení, podíl zobrazení by byl 30 % a zbývajících 70 % získali vaši konkurenti. V Google Ads najdete i přímo metriku podíl ztracených zobrazení.
Jak zvýšit podíl zobrazení?
Dva hlavní faktory, které ovlivňují počet zobrazení, a tedy podíl zobrazení, jsou:
- Pozice reklamy – pokud se vaše reklamy nezobrazují na první stránce vyhledávání, přirozeně nezískáte tolik zobrazení. Pozici ovlivňuje mnoho faktorů, například skóre kvality a max. CPC. Pokud máte nízké skóre kvality, zaměřte se na úpravu reklam a zkontrolujte relevanci landing page. Pokud nabízíte nízkou cenu za proklik, zvažte, jestli se vám vyplatí ji navýšit.
- Rozpočet – pokud je kampaň omezena rozpočtem, reklamy se přestanou zobrazovat a sníží se podíl zobrazení. V tom případě zvažte navýšení denního rozpočtu, abyste udrželi krok s konkurencí.
Podíl zobrazení nahoře a zcela nahoře
Pozice zcela nahoře znamená úplně první výsledek ve vyhledávání. Všechny reklamy zobrazené nad výsledky organického vyhledávání se označují jako zobrazení nahoře. Tyto reklamy mají největší šanci na proklik, protože je uživatel uvidí jako první.
Míra prokliku (CTR)
Další klíčovou metrikou je míra prokliku. CTR ukazuje, kolik lidí, kterým se reklama zobrazí, na ni skutečně klikne:
celkový počet kliknutí na reklamu / celkový počet zobrazení reklamy × 100 = %
Při kampani se 100 kliknutími a 1 250 zobrazeními je CTR 8 %. To je považováno za dobrou hodnotu, CTR je ale velmi individuální podle odvětví i typu kampaně. U vyhledávacích kampaní se předpokládá mnohem vyšší CTR než například u obsahových kampaní.
Mnoho firem považuje vysoké CTR za to nejdůležitější. Mnohem důležitější je ale získat relevantní publikum pomocí relevantních a nezavádějících reklamních sdělení. Klíčem je najít rovnováhu mezi cenou a relevancí. Vždy začněte svým cílem. Chcete, aby web navštívilo co nejvíc lidí? Zaměřte se na vysokou míru prokliku. Chcete víc návštěv s pravděpodobnou konverzí? Obětujte vysoké CTR a rozpočet zaměřte na ty, kteří přinášejí lepší návratnost.
Konverze
Konverze jsou pravděpodobně tím nejdůležitějším, co lze v kampaních sledovat. Kliknutí, zobrazení a průměrná cena za proklik ukazují výkon kampaní, ale konverze ukazují, jak vaše úsilí skutečně ovlivňuje výsledky firmy. Konverze je událost nebo akce na vašem webu, kterou jste se rozhodli sledovat. Vyberte něco, co má pro vaše podnikání hodnotu a odpovídá cílům kampaně.
Typy konverzí, které můžete sledovat:
- nákup na webu,
- zobrazení stránky,
- registrace k odběru newsletteru,
- telefonní hovory,
- instalace aplikace,
- offline konverze.
Konverzní poměr
Jakmile máte nastavené sledování konverzí, můžete sledovat konverzní poměr. Samotný počet konverzí neukazuje, jak se kampani daří. Dvě kampaně se 4 konverzemi nemusí být stejně výkonné: jedna je mohla získat z 500 prokliků, druhá z 20.
Konverzní poměr je procento kliknutí, která vedla ke splnění cíle. Sledování konverzního poměru v čase ukazuje, jak si kampaň vede, a pomáhá rozhodnout o úpravách. Pokles počtu konverzí totiž může mít i jiné příčiny, třeba krátkodobé pozastavení kampaně, vyšší cenu za proklik nebo méně prokliků.
Jak zlepšit konverzní poměr?
Nízký konverzní poměr může mít mnoho příčin. Velké změny proto vždy testujte, třeba pomocí A/B testů.
- Relevantní reklamy – zkontrolujte, že reklamy přesně popisují nabízenou službu. Méně lidí pak klikne a za pár sekund odejde, protože nenajdou, co hledali.
- Vylučující klíčová slova – pravidelně kontrolujte vyhledávací dotazy a vylučujte irelevantní výrazy.
- Správná landing page – přiveďte uživatele na konkrétní stránku toho, co hledají, ne na obecnou nebo domovskou stránku. Landing page musí mít jasnou a viditelnou výzvu k akci a cesta ke konverzi má být co nejjednodušší a nejrychlejší.
Podíl nákladů na obratu (PNO)
Další užitečnou metrikou je podíl nákladů na obratu. Vyjadřuje, kolik procent z obratu získaného díky reklamě jsme za reklamu zaplatili:
náklady / obrat × 100 (%)
Obecně platí, že čím nižší PNO, tím lépe. PNO ukazuje, jestli se náklady na reklamu vyplatily. Nejvíc ho využijí e-shopy, protože umí změřit hodnotu konverzí v penězích.
Cena za proklik (CPC)
CPC je částka, kterou zaplatíte za proklik reklamy a návštěvu webu. Skutečná hodnota se liší podle oboru a konkurence. Sledujte ji, abyste neplatili příliš mnoho oproti konkurenci. Jednoduchá cesta k dobré návratnosti je sledovat, která klíčová slova vás stojí nejvíc, a posoudit, jestli přinášejí dost konverzí.
Mnoho lidí se snaží snížit náklady snížením nabídek a omezením drahých klíčových slov. To ale může poškodit celou kampaň. Drahá klíčová slova bývají nejrelevantnější. Když je odstraníte, skryjete reklamy před lidmi s největší pravděpodobností konverze. Nižší nabídka také zhorší pozici reklamy. Klíčem k CPC je rovnováha.
Výkon vstupní stránky
Landing page, která zaujme a dá uživateli všechny důležité informace, je nutnost. Pro vyhodnocení jejího výkonu použijeme Google Analytics.
Míra okamžitého opuštění
Procento návštěvníků, kteří stránku zavřeli bez další interakce. Vysoká hodnota může znamenat, že neposkytujete relevantní informace, že se zobrazujete na irelevantní dotazy, nebo že se stránka nenačítá dost rychle.
Délka relace
Průměrný čas, který návštěvníci na stránce stráví. Nízká hodnota může znamenat nedostatek informací pro rozhodnutí, nebo třeba to, že stránka není dobře zobrazitelná na mobilu.
Vyhodnocovat kampaně a získané informace dobře využít zabere spoustu času. Ozvěte se nám na nezávaznou konzultaci a najdeme pro vás ideální řešení.
Zpět na blog
